관광불편신고
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조은섬콜 승차거부
- 작성자 : 정지현
- 작성일 : 2022.10.08
- 조회수 : 339
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첨부파일
거제터미널 매진으로 통영에서 버스를 타야했습니다
이른 아침 조은섬콜 어플을 통해 목적지콜로 배차를 받고 1분 정도 되니 기사님으로 부터 전화를 받았습니다
어디인지 물어보시고는 요금이 맞지 않아서 못가겠다고 이야기를 하셨습니다
콜을 받아 놓고 이건 무슨 이야기인지, 어떻게 하라고 나한테 이런 이야기를 하시는 건지 당황스럽고 시간이 급해서 요금이 얼마냐고 물어보니 금액을 이야기하셨습니다
차를 놓치면 안 되기에 지불하겠다고 빨리 와달라고 하니 그제서야 출발해주셨습니다
지역을 넘어 이동하는 것이라 비용을 더 받는 것은 이해합니다. 그렇다면 안내를 먼저 하거나 다른 차를 배차받도록 즉시 취소처리하는 것이 적절하지 급하게 택시를 이용해야하는 사람에게 전화해서 못간다는 말부터 하는 건 그다지 좋은 응대는 아닌 것 같습니다
많은 관광객이 오고 지역에서 교통 서비스는 그 지역을 기억하는 요인 중 중요한 부분이라고 생각합니다. 적절한 서비스 응대가 필요해 보입니다
- 담당부서 : 문화관광국 관광과 관광진흥팀
최종수정일 : 2017-12-05
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